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Dirección comercial:
Velta
1309 Coffeen Ave STE 1200
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos
Recopilación de información personal
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nuestro equipo de atención al cliente.
Información del dispositivo
Ejemplos de información recopilada:
- Tipo de navegador
- Dirección IP
- Zona horaria
- Datos de cookies
- Páginas visitadas
- Términos de búsqueda
- Interacciones dentro del sitio web
Finalidad:
Garantizar el correcto funcionamiento del sitio y mejorar su rendimiento mediante análisis y estadísticas.
Origen:
Recopilada automáticamente mediante cookies, archivos de registro, píxeles y tecnologías similares.
Divulgación:
Puede compartirse con nuestro proveedor de plataforma web (Shopify) y herramientas relacionadas con el funcionamiento del sitio.
Información del pedido
Ejemplos de información recopilada:
- Nombre completo
- Dirección de facturación y envío
- Información de pago
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Finalidad:
- Procesar pedidos
- Gestionar pagos
- Organizar envíos
- Comunicarnos con usted
- Prevenir actividades fraudulentas
Origen:
Recopilada directamente del cliente.
Divulgación:
Puede compartirse con Shopify y proveedores confiables de pagos y logística.
Información de atención al cliente
Finalidad:
Brindar asistencia y resolver consultas o problemas relacionados con pedidos y servicios.
Origen:
Recopilada directamente cuando usted se comunica con nuestro equipo de soporte.
Compartir información personal
Podemos compartir su información personal con terceros de confianza para ayudarnos a operar nuestro negocio, incluyendo:
- Shopify — para administrar nuestra tienda en línea
- Proveedores de pago — para procesar transacciones de forma segura
- Socios logísticos — para realizar entregas de pedidos
- Herramientas de análisis y marketing — para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario
También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
Publicidad personalizada
Podemos utilizar su información personal para mostrar publicidad relevante o enviar comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros productos y servicios.
Por ejemplo:
- Google Analytics — nos ayuda a comprender cómo los clientes utilizan nuestro sitio web
- Plataformas publicitarias — pueden utilizar datos anónimos para anuncios personalizados
Puede administrar sus preferencias o desactivar este tipo de publicidad mediante:
- Configuración de anuncios de Google
- Preferencias de anuncios de Facebook
- Digital Advertising Alliance
Uso de la información personal
Utilizamos su información personal para:
- Proporcionar y entregar productos
- Procesar pagos y gestionar envíos
- Comunicarnos con usted sobre sus pedidos
- Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
- Proporcionar soporte al cliente
Cumplimiento del GDPR (Residentes del Espacio Económico Europeo)
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEA), usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar correcciones o eliminación de datos
- Oponerse al procesamiento de información
- Solicitar la portabilidad de datos
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Conservación de datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir pedidos, brindar servicios y cumplir con obligaciones legales, salvo que solicite su eliminación.
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Correo electrónico: support@velta.com
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Última actualización de la política: 18/06/2026