Información de Envío

En Velta, nuestro objetivo es procesar todos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Puede rastrear su pedido en cualquier momento utilizando el enlace de seguimiento proporcionado o comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra según su ubicación y los artículos incluidos en el pedido.

También ofrecemos envío y devoluciones gratuitas en pedidos superiores a $49.

Empresas de envío

Trabajamos con transportistas globales y locales de confianza para garantizar entregas seguras y confiables.

Dependiendo de su ubicación, los pedidos pueden enviarse mediante servicios como:

• DHL
• UPS
• Royal Mail
• Australia Post
• Proveedores postales locales

Para envíos internacionales, el paquete puede ser entregado a un transportista local para completar la entrega final.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la ubicación:

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a procesos aduaneros, retrasos del transportista o condiciones locales.

Información importante

Dirección correcta
Asegúrese de ingresar correctamente toda la información de envío antes de completar su compra. Una dirección incorrecta o incompleta puede generar retrasos en la entrega.

Lugar de entrega
Los pedidos serán entregados en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Si la entrega no puede completarse, el paquete podría ser redirigido o retenido por el transportista local.

Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos de importación establecidos por las autoridades locales. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

Dirección incorrecta
Si proporcionó una dirección incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos realizar modificaciones.

Devoluciones
Los gastos de envío relacionados con devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto cuando el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre su envío, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte:

Correo electrónico: support@velta.com
Teléfono: +1 307 400 1257

Nos esforzamos por responder dentro de 24 a 48 horas.

Horario de atención

Lunes a Viernes: 9:00 AM – 6:00 PM
Sábado: 10:00 AM – 4:00 PM
Domingo: Cerrado

Última actualización de la política: 18/06/2026